1970 a 1990:Mainframe e sistemas cliente-servidor - Os sistemas de reservas foram desenvolvidos utilizando computadores mainframe, proporcionando capacidades de reserva automatizadas.
- Dispositivos terminais (CRTs ou impressoras) foram utilizados para acessar o sistema de reservas, conectados ao mainframe central.
- Estes sistemas centravam-se principalmente nas reservas de voos e no controlo de inventário.
Década de 1980 até início de 1990:Sistemas de Tela Verde (GDSs) - GDSs como Sabre, Amadeus e Galileo emergiram como os players dominantes na indústria.
- Os agentes de viagens utilizaram esses sistemas para fazer reservas de voos, hotéis e aluguel de carros.
- Cada GDS era uma rede fechada, acessada apenas por agências de viagens e companhias aéreas autorizadas.
Meados da década de 1990 até início de 2000:sistemas baseados na Internet - A internet começou a revolucionar a indústria de viagens, possibilitando reservas diretas por parte dos viajantes.
- Agências de viagens online (OTAs) como Expedia e Booking.com ganharam popularidade.
- Companhias aéreas e hotéis criaram seus próprios sites para reservas diretas.
Início dos anos 2000 até o presente:computação em nuvem e tecnologia móvel - A tecnologia de computação em nuvem permitiu que os sistemas de reservas se afastassem da infraestrutura local.
- Aplicativos móveis para smartphones e tablets ampliaram a acessibilidade e comodidade das reservas.
- As plataformas de mídia social foram integradas aos sistemas de reservas para marketing e engajamento do cliente.
Tendências atuais: - A inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática estão a ser utilizadas para preços dinâmicos e recomendações personalizadas.
- A tecnologia Blockchain é explorada para aumentar a segurança, transparência e descentralização nos sistemas de reservas.
- Assistentes ativados por voz e dispositivos vestíveis estão facilitando reservas e experiências de viagem com viva-voz.
Resumo A história dos sistemas de reserva de ópera demonstra uma evolução contínua, influenciada pelos avanços tecnológicos. Os sistemas mainframe deram lugar a plataformas de reserva cliente-servidor e baseadas na Internet. A integração da computação em nuvem, da tecnologia móvel e das tendências emergentes melhoram a conveniência, a personalização e a experiência geral de reserva de viagens.