Qual destes é o melhor padrão de experiência de descrição?

Padrão de experiência é uma descrição da experiência de um usuário com um produto ou serviço. Normalmente inclui os objetivos, necessidades e pontos fracos do usuário, bem como as etapas que ele executa para atingir seus objetivos. Os padrões de experiência podem ser usados ​​para melhorar o design de produtos e serviços, tornando-os mais fáceis de usar e atendendo às necessidades dos usuários.