O que é choque de contexto?

Choque de contexto refere-se à situação em que diferentes conjuntos de normas e expectativas entram em conflito, levando a tensões, mal-entendidos ou mesmo conflitos. Isto acontece frequentemente quando pessoas de culturas diferentes, com valores e sistemas de crenças diferentes, entram em contacto umas com as outras. Por exemplo, num local de trabalho, os funcionários podem vir de diferentes origens culturais e ter expectativas diferentes em relação ao horário de trabalho, estilo de comunicação e processos de tomada de decisão. Isto pode levar a um conflito de contexto, à medida que os indivíduos tentam conciliar os diferentes conjuntos de normas e expectativas.