Vários fatores ambientais influenciaram o estilo de gestão da Disney ao longo dos anos. Esses fatores podem ser amplamente categorizados como:
1. Fatores Externos: *
Avanços tecnológicos: Desde as primeiras técnicas de animação até à narrativa digital, a tecnologia moldou constantemente as operações da Disney e a forma como interage com o seu público. Isso levou a um foco na inovação, adaptabilidade e aceitação da mudança.
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Globalização: A expansão da Disney nos mercados internacionais exigiu que se adaptassem a diferentes culturas e regulamentações. Isto promoveu uma abordagem de gestão mais inclusiva e culturalmente sensível.
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Cenário competitivo: A indústria do entretenimento é altamente competitiva e a Disney teve que inovar e se adaptar constantemente para manter sua posição. Isso levou a um foco na eficiência, qualidade e satisfação do cliente.
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Flutuações econômicas: Os negócios da Disney são influenciados pelas condições económicas globais. Isso levou a um foco na disciplina financeira, gestão de recursos e controle de custos.
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Tendências sociais e culturais: Os produtos e serviços da Disney são fortemente influenciados pelas mudanças nas tendências sociais e culturais. Isso levou a um foco na inclusão, na diversidade e na resposta à evolução das expectativas dos consumidores.
2. Fatores Internos: *
Cultura da empresa: A Disney tem uma cultura de longa data de criatividade, inovação e foco no cliente. Essa cultura moldou o estilo de gestão, promovendo a colaboração, o empoderamento e um senso de propósito compartilhado.
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Tamanho e complexidade: Como conglomerado global, a Disney possui uma estrutura organizacional complexa com vários departamentos e unidades de negócios. Isto exigiu um estilo de gestão descentralizado com linhas claras de autoridade e responsabilização.
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Estilo de liderança: O próprio Walt Disney foi um líder visionário que enfatizou a criatividade, a inovação e a satisfação do cliente. Este legado influenciou estilos de liderança subsequentes, promovendo o foco na narrativa, na excelência artística e na entrega de experiências mágicas.
Impacto no estilo de gestão: Esses fatores contribuíram para um estilo de gestão na Disney que é:
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Centrado no cliente: A Disney prioriza a entrega de experiências excepcionais aos seus hóspedes e consumidores, moldando decisões e estratégias de acordo.
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Impulsionado pela inovação: A Disney busca constantemente criar produtos e experiências novos e emocionantes, promovendo uma cultura de criatividade e experimentação.
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Colaborativo e orientado para a equipe: A colaboração é incentivada entre departamentos e unidades de negócios, promovendo a comunicação e a tomada de decisões compartilhada.
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Orientado para resultados: A Disney enfatiza a obtenção de resultados mensuráveis, o estabelecimento de objetivos claros e o acompanhamento do progresso em direção às metas.
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Adaptável e ágil: A Disney abraça a mudança e está constantemente se adaptando às condições de mercado em evolução e aos avanços tecnológicos.
É importante observar que o estilo de gestão da Disney evoluiu ao longo do tempo, adaptando-se às mudanças do ambiente. Embora os princípios fundamentais permaneçam semelhantes, a empresa teve de ajustar a sua abordagem para permanecer competitiva e relevante.