Que promessas uma garantia costuma trazer?

As garantias geralmente trazem as seguintes promessas:

1. Reparos: O fornecedor da garantia promete reparar ou substituir quaisquer peças ou componentes defeituosos do produto coberto pela garantia. Isso normalmente inclui custos de peças e mão de obra, mas pode excluir taxas de envio e manuseio.

2. Substituição: Se o produto não puder ser reparado ou os reparos não resolverem o problema, o fornecedor da garantia poderá oferecer um produto de substituição de valor igual ou semelhante. Isso pode incluir o mesmo modelo ou um modelo mais recente e atualizado.

3. Reembolso: Em certos casos, se o produto não puder ser reparado ou substituído, o fornecedor da garantia poderá oferecer um reembolso parcial ou total. Esta opção pode estar disponível se for determinado que o produto não pode ser reparado economicamente ou se o consumidor não estiver satisfeito com as tentativas de reparo.

4. Suporte: As garantias também podem incluir serviços de suporte, como assistência técnica, solução de problemas ou atendimento ao cliente, para ajudar a resolver quaisquer problemas ou responder perguntas relacionadas ao produto.

5. Duração: As garantias vêm com uma duração especificada, que pode ser um período limitado (por exemplo, um ano, três anos) ou uma garantia vitalícia. Durante o período de garantia, a cobertura permanece ativa e o fornecedor da garantia é obrigado a cumprir os termos e condições descritos na garantia.