Leslie Horan Simon é uma empresária, autora e palestrante americana que fez contribuições significativas nas áreas de varejo e empreendedorismo. Por mais de duas décadas, ocupou diversos cargos de liderança em varejistas renomados como Amazon, Starbucks e Whole Foods Market, onde adquiriu experiência em inovação, experiência do cliente e planejamento estratégico.
Abaixo está uma visão geral da experiência profissional e realizações de Leslie Horan Simon:
Carreira e Experiência :
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Presidente e CEO do Horan Consulting Group: Leslie Horan Simon fundou sua empresa de consultoria especializada em estratégia de varejo, transformação digital e construção de marca para empresas emergentes e estabelecidas.
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VP de Inovação Global e Novos Conceitos de Negócios da Amazon: Durante sua gestão na Amazon, Leslie Horan Simon liderou esforços transformadores no comércio eletrônico, impulsionando a inovação e o envolvimento do cliente. Ela foi responsável pelo lançamento de novos programas e conceitos que melhoraram significativamente a experiência do cliente e a posição da empresa no mercado.
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Diretor de Inovação Global da Starbucks :Como diretora de inovação global da Starbucks, Leslie Horan Simon liderou iniciativas destinadas a melhorar a jornada do cliente, incluindo o desenvolvimento do aplicativo Starbucks, programas de fidelidade e experiências imersivas na loja.
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Diretor Sênior de Inovação e Parcerias Globais da Whole Foods Market: Nessa função, ela se concentrou na introdução de novas ofertas de produtos, na melhoria da experiência digital de compras de supermercado e na promoção da sustentabilidade e da responsabilidade social dentro da organização.
Reconhecimento e contribuições: - Leslie Horan Simon é amplamente reconhecida como líder e palestrante do setor, apresentando-se frequentemente em conferências de negócios e eventos do setor sobre tópicos relacionados à inovação, branding e empreendedorismo no varejo.
- Ela é autora do livro "Going Phygital:How Digital-First Retailers Can Create Boundaryless Customer Experiences", onde compartilha insights sobre a convergência do varejo físico e digital e fornece estratégias para aprimorar a jornada moderna do cliente.
- Leslie Horan Simon participa ativamente de programas de mentoria, apoiando aspirantes a empreendedores e compartilhando sua experiência para promover a inovação e o crescimento na comunidade empresarial.
No geral, as contribuições de Leslie Horan Simon no sector retalhista são marcadas pelo seu histórico de impulsionar a inovação, melhorar as experiências dos clientes e liderar com sucesso equipas e iniciativas em diversas organizações.