Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para resolver problemas do Roku com o Netflix:
1.
Verifique sua conexão com a Internet: - Certifique-se de que seu dispositivo Roku esteja conectado à mesma rede Wi-Fi que sua conta Netflix.
- Teste a conexão com a Internet no seu Roku acessando
Configurações>
Rede>
Verificar conexão .
- Verifique se sua conexão com a Internet está estável e atende às velocidades recomendadas pela Netflix para streaming.
2.
Atualize seu dispositivo Roku: - Vá para
Configurações>
Sistema>
Atualização de software .
- Verifique se uma atualização de software está disponível e instale-a se solicitado.
3.
Reinicie o aplicativo Netflix: - Pressione o botão
Início botão no seu controle remoto Roku.
- Navegue até o aplicativo Netflix e selecione-o.
- Pressione a
Estrela botão no controle remoto Roku e selecione
Sair .
- Aguarde alguns instantes e reinicie o aplicativo Netflix.
4.
Saia e entre novamente na Netflix: - Abra o aplicativo Netflix no seu Roku.
- Vá para
Configurações>
Sair .
- Insira suas credenciais do Netflix para fazer login novamente.
5.
Verifique sua assinatura Netflix: - Certifique-se de que sua assinatura Netflix esteja ativa e que você esteja usando a conta correta.
- Se a sua assinatura não estiver ativa, você não poderá transmitir conteúdo da Netflix.
6.
Experimente uma qualidade de streaming diferente: - Vá para
Configurações>
Tipo de exibição e selecione uma qualidade de streaming mais baixa, como
Boa ou
Justo .
- Reduzir a qualidade do streaming pode melhorar o desempenho do Netflix no seu Roku.
7.
Reinicie seu modem e roteador: - Desconecte o modem e o roteador da tomada e aguarde pelo menos 30 segundos.
- Conecte-os novamente e deixe-os reiniciar completamente.
- Após reiniciar, tente usar o Netflix novamente.
8.
Reinicialize seu dispositivo Roku: - Vá para
Configurações>
Sistema>
Configurações avançadas do sistema>
Redefinição de fábrica .
- Isso apagará todos os dados e configurações do seu dispositivo Roku, portanto, certifique-se de ter feito backup de todas as informações importantes.
- Após a redefinição, configure seu dispositivo Roku e reinstale o aplicativo Netflix.