Abra o programa de e -mail de sua escolha e selecione a opção para compor uma nova mensagem . Digite o endereço de e -mail da MTV para o feedback do consumidor. O endereço é [email protected] .
2
Resumidamente indicar o objecto da queixa na linha de assunto do e -mail. Use uma frase curta que dá uma idéia do que o e-mail vai abordar sem parecer frívola. Se você estava escrevendo sobre um programa, você pode usar uma linha de assunto como " Problema com a programação da MTV . "
3
Inicie o corpo do e -mail com uma declaração positiva . Isso ajuda a MTV perceber que você é um cliente valioso que deve ser ouvido . Também mostra que você não percebe a empresa como completamente negativo. Isso dá credibilidade à queixa e dá à empresa uma razão para acompanhamento.
4
Iniciar um novo parágrafo ao anunciar o seu problema da forma mais concisa possível. Use as próximas frases para explicar por que a sua queixa é importante. Indique como o problema provavelmente está afetando outros espectadores da MTV também. Seja educado e profissional; não insulte a empresa ou ilustrar que você tem um desdém geral para seu produto.
5
Dê exemplos de uma possível solução para o problema. Isso é importante em uma carta de reclamação porque mostra que há uma maneira de resolver a questão para a melhoria de todas as partes envolvidas . Apelar para a rentabilidade da empresa , se possível. Não faça ameaças . Pedir respostas, mas deixar a porta aberta para a empresa para resolver a sua reclamação sem perder você como cliente . Isso impede que a empresa de ver a sua reclamação como uma causa perdida .
6
Iniciar o parágrafo final , afirmando o seu desejo de continuar a usufruir de produtos e serviços da MTV . Reafirme que você deseja para que isso seja uma comunicação positiva com um resultado positivo.
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Feche a carta profissionalmente e adicionar informações de contato , se desejar.