Um estudo de 1998 pelo Norte e Hargreaves , " os efeitos da música sobre Atmosfera e intenção de compra de um banco e de um Bar, " apoiou a idéia de que a música de fundo pode alterar clientes &# 039; percepções de uma organização , de acordo com Música Obras de You.com . No estudo , os clientes foram entrevistados sobre a atmosfera em um banco, onde os pesquisadores jogado Easy Listening e música clássica. Os pesquisadores mediram a percepção dos clientes em relação às dimensões -chave de Digna , assertivo /agressivo , inspirada e Dinâmico /otimista. O estudo descobriu que os clientes perceberam o banco como mais inspirado e dinâmico e menos digna e agressivo /assertivo quando um ou outro tipo de música tocada do que quando há música foi tocada .
Intentions
Outro estudo do Norte e Hargreaves do mesmo ano, " o efeito da música sobre Atmosfera e intenção de compra em uma Cafeteria , " descobriu que a música de fundo também pode influenciar a compra de intenções. O estudo pesquisou os efeitos de música de fundo clássico , Pop e Easy Listening sobre comensais que foram convidados a mencionar o montante máximo que estariam dispostos a pagar por 14 itens individuais. A música pop feita no refeitório parece mais otimista em comparação com quando nenhuma música foi tocada, enquanto a música clássica fez parecer mais sofisticado . Em ambos os casos , os clientes estavam dispostos a pagar mais
Comportamento
Um estudo de 1999 por pesquisadores da Universidade de Strathclyde , na Escócia, &. "; Play That One Again: The Effect on Music Tempo em Comportamento do Consumidor em um restaurante , " revelou que o ritmo da música tocada pode afetar o comportamento do cliente . Os pesquisadores descobriram que os clientes passaram mais tempo de jantar e gastaram mais dinheiro em alimentos e bebidas em que a música foi tocada lenta do que quando a música foi tocada mais rápida .
Mood
O estudo " Cliente tensão- relaxamento : o impacto da música na sala de espera do hospital " liderada por David A. Tansik do Departamento de Gestão e Políticas, Faculdade de Negócios e Administração Pública, da Universidade do Arizona , descobriu que a música de fundo maior relaxamento no ambiente estressante de uma sala de espera do hospital , de acordo com auto-relatos . Este estudo; no entanto , descobriu que a melhora do humor não levar os clientes a ter uma melhor percepção do hospital &# 039; s prestação de serviços
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