Investigação da TCPA , o Telephone Consumer Protection Act , uma vez que esta é a lei que rege telemarketing nos Estados Unidos . Existem leis e regulamentos muito específicos quando se lida com um script de telemarketing , e elas devem ser seguidas. As penalidades são duras se você não cumprir .
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escrever o roteiro em um computador , se possível . Isto permite a você fazer um número infinito de mudanças , e dá-lhe a oportunidade de experimentar com diferentes timbres.
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Utilize palavras fortes da ação . Palavras como " eu vou" e "Você deveria. " Estes irão chamar a atenção do cliente e mantê-lo . Ao agarrar o cliente em potencial no início da chamada, você tem uma melhor chance de obter uma resposta positiva.
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Use os clientes sobrenome dentro de poucos segundos após o início da sua chamada. Insira um lugar onde o nome do cliente pode ser usado confortavelmente pelo menos uma vez a cada 15 segundos . Como as crianças , os seres humanos são condicionados a responder positivamente a seus nomes, e isso vai lhe dar uma chance muito maior de mantê-los focados em você , em vez do quarto que está parado em .
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Divulgar três peças muito específicas de informação dentro dos primeiros 30 segundos de sua chamada : seu nome verdadeiro, a empresa para a qual você está ligando eo propósito da chamada. Por exemplo, se você está vendendo o seguro , você deve divulgar esta dentro dos primeiros 30 segundos.
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Termine a sua chamada com um " ACPTs Fechar". Este é um fechamento, que deve conter o número de contato e nome da empresa em nome da qual a chamada está sendo feita. Por exemplo : "Obrigado pelo seu tempo, se você tiver alguma dúvida, ligue para < empresa de nome > no . ≪ número de telefone da empresa e gt ;.
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escrever o roteiro para fora Depois de ter um script escrito em seu computador, você deve escrevê-lo usando lápis e papel. o ato de escrever o script em papel vai ajudar a cimentar -lo em sua mente , permitindo-lhe mover-se sobre o roteiro confortavelmente , e pegar de onde parou , se você está interrompido.